Trocas e Devoluções

Política de Troca e Devolução

Nós da RAENIL queremos garantir a sua satisfação ao realizar compras em nossa loja. Por isso, criamos uma política de troca e devolução que respeita seus direitos como consumidor e visa proporcionar uma experiência tranquila e segura. Leia atentamente os termos abaixo:

Troca de Produtos

Oferecemos a possibilidade de troca de produtos em até [15 dias] corridos após o recebimento da sua compra. A troca será aceita nas seguintes condições:

O produto deve estar sem indícios de uso.
O lacre do TAG não pode estar rompido.
O item deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado da nota fiscal e de todos os acessórios que o acompanham.

Para solicitar a troca, entre em contato com o nosso [Canal de Atendimento] informando o número do pedido e o motivo da troca. Nossa equipe vai orientá-lo sobre o procedimento.

Devolução e Reembolso

Caso você deseje devolver o produto e obter reembolso, aceitamos devoluções em até [7 dias] corridos a partir da data de recebimento do pedido. Assim como nas trocas, é imprescindível que:

O produto não apresente sinais de uso.
O lacre do TAG não esteja rompido.
O produto seja devolvido na embalagem original, acompanhado da nota fiscal.

Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será realizado no mesmo método de pagamento utilizado no momento da compra. Para pagamentos no cartão de crédito, o estorno será solicitado à operadora do cartão, podendo levar até [15 dias] para ser processado.

Produtos com Defeito

Se o produto apresentar algum defeito de fabricação, nos avise em até [90 dias] após o recebimento. O processo de troca será realizado conforme as diretrizes mencionadas acima, com análise do produto pela nossa equipe.

Informações Adicionais

Não aceitamos trocas ou devoluções de produtos sem a apresentação da nota fiscal.
O frete para a primeira troca ou devolução é por nossa conta.
Produtos devolvidos fora dos prazos estabelecidos ou com o lacre do TAG rompido não serão aceitos.

Caso tenha dúvidas, entre em contato com a nossa equipe de suporte através do [Canal de Atendimento]. Estamos aqui para ajudar!